STUDENTENPAKKETTEN - vraag & antwoord

Wanneer ontvang ik mijn pakket ?

België:
Heb je je pakket besteld voor 22-08-2019 dan mag je je pakket uiterlijk eind augustus bij je thuis verwachten.
Heb je je pakket besteld na 22-08-2019, dan moet je best rekening houden met een verwerkingstermijn van 5 à 10 werkdagen.

Mogelijks heeft jouw school ervoor gekozen de pakketten naar school te laten komen. Zie hiervoor de instructies onderaan je bestelbrief die je van je school ontvangen hebt.

Nederland:
Heb je je pakket besteld voor 12-08-2019 dan mag je je pakket uiterlijk rond 16-08-2019 bij je thuis verwachten.
Heb je je pakket besteld na 12-08-2019, dan moet je best rekening houden met een verwerkingstermijn van 5 à 10 werkdagen.

Mijn pakket is niet volledig …

Heb je, nadat je de inhoud van je pakket goed hebt vergeleken met de correcte inhoudslijst, toch twijfels of je pakket volledig is, laat ons dit dan weten per mail op studenten@pivotpoint.be.
Bezorg ons zeker volgende informatie:

  • Naam & voornaam
  • Naam school en het leerjaar; bij voorkeur ook het pakketnummer beginnend met SPNL 19xxx of SPBE 19xxx (deze nummer kan je terugvinden op de bestelbrief die je van school hebt ontvangen)
  • Telefoonnummer waarop we jou makkelijk overdag kunnen bereiken
  • Een overzicht van de items die volgens jou ontbreken

Wat is het verschil tussen een pakket met downloadable e-books en een pakket zonder downloadable e-books ?

Enkel wanneer je een LAB licentie in je pakket hebt, heb je de keuze of je dat pakket wenst aan te schaffen mét of zonder de optie tot het downloaden van e-books.

Meer informatie over de verschillen kan je lezen in dit document.
Een handleiding over hoe je de boeken kan downloaden, kan je terugvinden in dit document.

MET optie downloaden van e-books:
Deze pakketten zijn duurder, maar hier heb je wel de mogelijkheid om de e-books waartoe je toegang hebt met je licentie ook te downloaden. Deze downloads kan je steeds via een e-reader raadplegen, ook al heb je geen toegang tot internet. Zo kan je deze “boeken” blijven gebruiken, zelfs als je licentie verlopen is.

ZONDER optie downloaden van e-books:
Hier kan je de e-books niet downloaden. Je hebt dus enkel toegang tot je boeken zolang je licentie geldig is én je internetverbinding hebt.

Opgelet !
Heb je een pakket gekocht mét de optie tot downloaden van e-books, kunnen we de licentiekost niet terugbetalen als je je pakket retour stuurt. Het bedrag dat we terugstorten zal daarom lager zijn dan het bedrag dat je aan ons betaald hebt.

Kan ik mijn pakket retour sturen ?

Je kan je pakket binnen de 14 dagen nadat je het ontvangen hebt, gratis retour sturen. Volg daarvoor de instructies op de brief die je in je pakket kan terugvinden, of klik hier.
Stuur je een pakket retour zonder bij ons vooraf aan te melden, kunnen wij geen enkele garantie bieden voor een goede afhandeling en terugbetaling!

Opgelet !
Heb je een pakket gekocht mét de optie tot downloaden van e-books, kunnen we de licentiekost niet terugbetalen als je je pakket retour stuurt. Het bedrag dat we terugstorten zal daarom lager zijn dan het bedrag dat je aan ons betaald hebt.

Kan ik mijn pakket in termijnen betalen ?

Elke vraag tot het betalen in termijnen moet intern door de directie goedgekeurd worden. Hou rekening dat wij hiervoor een bijkomende kost (tussen € 75 en € 100, afhankelijk van het pakket) aanrekenen en dat de verwerkingstermijn van uw pakket aanzienlijk langer zal zijn.

Indien de pakketprijs lager is dan € 350 incl. BTW, komt dit pakket geenzins in aanmerking voor betaling in termijnen.

Bevat het pakket een LAB licentie, komen enkel pakketten zonder optie tot downloaden van e-books mogelijks in aanmerking tot een betaling in termijnen.

Elke aanvraag tot het betalen in termijnen dient per mail (mail@pivotpoint.be) te gebeuren. Wij dienen hiervoor te beschikken over volgende informatie:

  • volledige naam van de student
  • volledige naam van één van de ouders (of voogd)
  • volledig adres (straat & nummer, woonplaats en postcode)
  • telefoonnummer van één van de ouders (of voogd)
  • pakketnummer (SPBE 19xxx of SPNL 19xxx)

Hou rekening dat het verwerken (goedkeuring) van je aanvraag ongeveer 14 dagen in beslag kan nemen. Het pakket zal ook pas effectief verzonden worden na ontvangst van de eerste betaling.

Ik heb reeds bepaalde materialen / boeken en wens dus geen volledig pakket aan te kopen.

Je kan alle materialen ook los aankopen.

  • De oefenhoofden en kappen kan je onder de rubriek “oefenhoofden” en “snap-cap” terugvinden.
  • Wens je boeken aan te kopen, kan je gaan kijken in de rubriek "saloneducatie".
  • Kan je het boek niet terugvinden in de rubriek saloneducatie, moet je inloggen met je code (zie je bestelbrief). Hier kan je de andere boeken terugvinden onder de rubriek “boeken”.

Indien je enkel een licentie wenst aan te kopen, neem je contact op via mail (studenten@pivotpoint.be) en laat je ons weten voor welke school en leerjaar je een licentie wenst aan te kopen, alsook of je deze licentie mét of zonder downloadable e-books wenst. Dan bezorgen wij je een betaalopdracht voor de juiste licentie. Hou hierbij wel rekening met een extra administratieve kost van € 7.50.

Goed om weten :
Als je een volledig pakket aankoopt geniet je flinke kortingen. Indien je losse items aankoopt, is het mogelijk dat je totaalprijs hoger uitkomt.

Hoe kan je ons het best bereiken ?

Als je geen antwoord op jouw vraag kan vinden hierboven, kan je ons het best contacteren via mail (studenten@pivotpoint.be). Vermeld dan zeker jouw volledige naam, school en leerjaar en een goede omschrijving van je vraag.

Wij doen ons uiterste best om binnen de 2 werkdagen een antwoord te bezorgen.

Knippen Basic
€ 970,00excl. BTW
Lang haar Basic
€ 385,00excl. BTW
Knippen Heren
€ 745,00excl. BTW